Gracias por elegir Arvioraex (en adelante, “nosotros”). Entendemos que pueden surgir cambios después de realizar una compra. Por ello, ofrecemos un proceso claro para gestionar las solicitudes de cancelación de pedidos según el estado del pedido.

1. Condiciones para cancelar un pedido

Puede solicitar la cancelación de un pedido en las siguientes condiciones:

• Los pedidos realizados y que todavía no hayan sido enviados dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra pueden cancelarse directamente.
• Los pedidos realizados durante más de 48 horas o aquellos que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente.

En estos casos, puede esperar a recibir el pedido y posteriormente contactar con nosotros para solicitar una devolución y reembolso.

Para conocer más información sobre este proceso, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

2. Proceso para cancelar un pedido

Para solicitar la cancelación, siga los siguientes pasos:

Paso 1

Contacte con nuestro equipo de atención mediante correo electrónico o teléfono e indique:

• Número de pedido.
• Confirmación de pago.
• Solicitud de cancelación.

Paso 2

Nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible.

Una vez comprobado el estado del pedido, le informaremos mediante sus datos de contacto sobre el resultado de la solicitud.

Si la cancelación es aprobada, iniciaremos el proceso correspondiente de reembolso.

3. Proceso de reembolso

Cuando la cancelación sea aceptada, el importe correspondiente será devuelto utilizando el mismo método empleado durante la compra.

Método de reembolso:

El importe será enviado a la cuenta bancaria utilizada durante el pago:

• Visa
• MasterCard

Tiempo estimado:

Dependiendo del tiempo de procesamiento de cada entidad bancaria, el reembolso se realizará normalmente en un plazo aproximado de:

1-3 días laborables

Si el importe no aparece después del plazo indicado, puede ponerse en contacto con nosotros para revisar el estado del proceso.

Para obtener más información relacionada con los reembolsos, consulte nuestra política de reembolso.

4. Contacto

Si necesita ayuda para cancelar un pedido o tiene alguna consulta relacionada con su compra, puede comunicarse con nosotros:

Arvioraex

Dirección:
403 N Clare St,Greeley，NE 68842，United States

Teléfono:
+1 (308) 571-0567

Correo electrónico:
service@arvioraex.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)