Política de envío
Gracias por elegir Arvioraex (en adelante, “nosotros”).
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de entrega claro, seguro y eficiente para que nuestros clientes puedan recibir sus muebles, accesorios y productos de iluminación en las mejores condiciones.
Esta Política de Envío establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Área de entrega
Actualmente realizamos envíos dentro de todo el territorio español.
No ofrecemos envíos a otros destinos fuera de España en este momento.
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Recomendamos comprobar que los datos proporcionados sean correctos para evitar posibles retrasos.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
- Los pedidos con un importe igual o superior a 199,90 € disfrutan de envío gratuito.
- Los pedidos inferiores a 199,90 € tendrán un coste fijo de envío de 10 €.
El coste final del envío aparecerá indicado antes de completar la compra.
3. Impuestos
Todos los precios mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos aplicables correspondientes.
No se solicitarán pagos adicionales relacionados con impuestos una vez confirmado el pedido.
4. Procesamiento de pedidos
Nuestro horario de atención y gestión de pedidos es:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos realizados durante días laborables serán procesados siguiendo los siguientes criterios:
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán su preparación según el proceso habitual.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable disponible.
5. Tiempo de preparación
Después de la confirmación del pedido, revisaremos la información correspondiente y prepararemos los productos para su envío.
El plazo habitual de preparación es:
1-3 días laborables
Una vez preparado el pedido, será entregado al servicio de transporte correspondiente.
6. Tiempo estimado de entrega
Después de la salida del pedido, el plazo estimado de transporte es:
5-8 días laborables
Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente debido a factores externos como condiciones meteorológicas, ubicación del destino o circunstancias del servicio logístico.
Cuando el pedido sea enviado, proporcionaremos la información necesaria para consultar su estado.
7. Transporte y seguimiento del pedido
Seleccionaremos el servicio logístico más adecuado según las características del pedido y la zona de entrega.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información relacionada con:
- Número de pedido.
- Confirmación de envío.
- Información de seguimiento disponible.
- Estado del transporte.
El seguimiento podrá realizarse mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web o mediante la información proporcionada por nuestro equipo.
8. Incidencias durante la entrega
Producto dañado o problemas con la entrega
Si el pedido llega con daños visibles o presenta alguna incidencia relacionada con la entrega, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible proporcionando información y, cuando sea necesario, fotografías o vídeos del producto.
Analizaremos la situación y proporcionaremos una solución adecuada según las circunstancias del caso.
Cambios en la información de entrega
Si necesita modificar algún dato relacionado con la entrega, deberá contactar con nosotros lo antes posible.
Las modificaciones dependerán del estado del pedido y del proceso de transporte en curso.
Dirección de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta durante la compra.
Arvioraex no será responsable de retrasos o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
9. Recomendaciones al recibir el pedido
Al recibir su pedido, recomendamos comprobar:
- El estado del embalaje exterior.
- La cantidad de paquetes entregados.
- La existencia de daños visibles.
En caso de detectar alguna anomalía, conserve el embalaje original y recopile pruebas visuales para facilitar la gestión de la incidencia.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede contactar con nosotros:
Arvioraex
Dirección:
403 N Clare St, Greeley, NE 68842, United States
Teléfono:
+1 (308) 571-0567
Correo electrónico:
service@arvioraex.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)